Kartika, N., and R. Natasya. “ANALISA KUALITAS PELAYANAN PASIEN DI IGD RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT ‘X’ SURABAYA”. Jurnal Bisnis Terapan, Vol. 4, no. 2, Dec. 2020, pp. 183 -98, doi:10.24123/jbt.v4i2.2896.