Pranastiti, P. (2012). HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN DENGAN WORD OF MOUTH COMMUNICATION PADA MAHASISWA PENGGUNA BLACKBERRY DI UNIVERSITAS SURABAYA. CALYPTRA, 1(1), Hal. 1 - 8. Retrieved from http://journal.ubaya.ac.id/index.php/jimus/article/view/45