ANALISIS FAKTOR PEMBENTUK KUALITAS PRODUK THE BODY SHOP

  • Maria Aletta Dei Hariyanto Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis dan Ekonomika Universitas Surabaya
Abstract Views: 143 times
PDF - FULL TEXT Downloads: 2207 times
Keywords: kualitas produk, Enviromentally friendly, CFA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkonfirmasi faktor-faktor pembentuk Kualitas Produk pada penelitian sebelumnya masih relevan digunakan pada saat ini. Objek yang digunakan adalah produk-produk The Body Shop Pengolahan ini dilakukan dengan menggunakan SPSS 17 for Windows. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling  dengan jenis judge mental sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden. data diolah mengunakan mean, standard deviation, koefisien varians, KMO and Barlett’s test dan Confirmatory Factor Analysis. Pernyataan ini menyatakan 9 faktor Kualitas Produk yaitu (1) performance, (2) features, (3) conformance, (4) durability, (5) reliability, (6) serviceability, (7) aesthetics, (8) perceived quality, (9) environmentally friendly yang terbagi menjadi 28 pernyataan yang telah dilakukan penyesuaian dari penelitian sebelumnya. Hanya terdapat 5 item pernyataan yang tidak digunakan karena tidak memiliki loading faktor yang ditentukan. Dari kesembilan faktor kualitas produk The Body Shop faktor environmentally friendly digambarkan paling baik dengan engine value sebesar 1,50 dan varian explain 49,99 dinyatakan dalam 3 pernyataan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Fandy Tjiptono (2005), Pemasaran jasa, Malang, Bayu Media Publishing

Kianpour et al, (2014), “Enviromentally friendly as a new dimension of product quality”, International jurnal of Quality & Reliability Management, Vol. 31 Iss 5 pp. 547-565

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. (2011). 10th Edition. “Marketing an Introduction”.Indonesia: Perason.

Mulaik, A. Stanley, (2009), Linear Causal Modeling with Structural Equations chapman & Hall/crc Statistics in the Social and Behavioral Sciences Statistic in the social and behavioral sciences series. CRC Press

Sugiyono (2008). Metode Penelitian pendekatan kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung : ALFABETA

Tjiptono, Fandy & Anastasia Diana. (2003). Total Quality Management,Yogyakarta : Andi

Vincent Gasperesz. (1997).Manajemen Kualitas, Penerapan Konsep – konsep Kualitas Dalam Manajemen Bisnis Total. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta

https://disciplinas.stoa.usp.br/pluginfile.php/370631/mod_resource/content/0/Garv in_HBR.PDF- diunduh tanggal : 8 November 2016

http://femaledaily.com/blog/2015/08/22/5-produk-body-shop-dengan-rating-tertinggi-di-beauty-review/4/ - diunduh tanggal : 22 November 2016

http://brandirectory.com/league_tables/table/cosmetics-2016 - 22 November 2016

http://ifs-forum.gogoo.us/t1695-koleksi-moisture-white-perfect-partner-dari-the- body-shop - diunduh tanggal 23 November 2016
Published
2018-03-01