Wijaya, A.P., Prananta, W. and Permana, M.V. 2023. PERAN KEADILAN PROSEDURAL DAN KEADILAN ANTAR PRIBADI DALAM MENENTUKAN KEBERHASILAN DAN KEPUASAN PENANGANAN KOMPLAIN. Jurnal Bisnis Terapan. 7, 1 (Jun. 2023), 21 - 32. DOI:https://doi.org/10.24123/jbt.v7i1.5335.