Wijaya, A. P., Prananta, W., & Permana, M. V. (2023). PERAN KEADILAN PROSEDURAL DAN KEADILAN ANTAR PRIBADI DALAM MENENTUKAN KEBERHASILAN DAN KEPUASAN PENANGANAN KOMPLAIN. Jurnal Bisnis Terapan, 7(1), 21 - 32. https://doi.org/10.24123/jbt.v7i1.5335