WIJAYA, A. P.; PRANANTA, W.; PERMANA, M. V. PERAN KEADILAN PROSEDURAL DAN KEADILAN ANTAR PRIBADI DALAM MENENTUKAN KEBERHASILAN DAN KEPUASAN PENANGANAN KOMPLAIN. Jurnal Bisnis Terapan, v. 7, n. 1, p. 21 - 32, 30 Jun. 2023.