Wijaya, Angga Pandu, Widya Prananta, and Made Virma Permana. 2023. “PERAN KEADILAN PROSEDURAL DAN KEADILAN ANTAR PRIBADI DALAM MENENTUKAN KEBERHASILAN DAN KEPUASAN PENANGANAN KOMPLAIN”. Jurnal Bisnis Terapan 7 (1), 21 - 32. https://doi.org/10.24123/jbt.v7i1.5335.