N. P. Marhaeni and N. E. Anindita, “MENGUKUR KUALITAS PELAYANAN TENAGA PENJUALAN: STUDI PADA SEBUAH PERUSAHAAN DISTRIBUTOR SANDAL KARET DI SURABAYA”, JBT, vol. 8, no. 1, pp. 59 - 68, Jun. 2024.