Wijaya AP, Prananta W, Permana MV. PERAN KEADILAN PROSEDURAL DAN KEADILAN ANTAR PRIBADI DALAM MENENTUKAN KEBERHASILAN DAN KEPUASAN PENANGANAN KOMPLAIN. JBT [Internet]. 2023Jun.30 [cited 2024Jul.3];7(1):21 -32. Available from: https://journal.ubaya.ac.id/index.php/JIBT/article/view/5335