Ayuwandani, Yoshinta, Henrycus Winarto, and Bambang Budiarto. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP PERSEPSI CUSTOMER SERVICES BCA DARMO SURABAYA”. Ekonomi dan Bisnis: Berkala Publikasi Gagasan Konseptual, Hasil Penelitian, Kajian, dan Terapan Teori 25, no. 1 (December 3, 2021): 19-24. Accessed December 4, 2024. https://journal.ubaya.ac.id/index.php/jeb/article/view/4767.