PENGARUH MOTIVASI PENGGUNAAN MEDIA TERHADAP eWOM PADA PENGGUNA SITUS JEJARING SOSIAL FACEBOOK DI SURABAYA

  • Martinus Cahyo Budi Hartanto Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis dan Ekonomika Universitas Surabaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh motivasi penggunaan media terhadap eWOM pada pengguna situs jejaring sosial Facebook di Surabaya, Indonesia. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif dengan model Structural Equation Modeling (SEM) dengan program Lisrel 8.70.  Data diperoleh secara langsung dari resonden yang memenuhi karakteristik populasi yang ditentukan dengan menyebarkan kuesioner. Penelitian ini menggunakan sampel berupa responden yang berdomisili di Surabaya yang menggunakan situs jejaring sosial Facebook. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 150 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan  adanya pengaruh motivasi penggunaan media terhadap eWOM pada pengguna situs jejaring sosial Facebook di Surabaya, Indonesia. Mood enhancement berpengaruh positif signifikan terhadap escapism dan experiential learning. Escapism berpengaruh positif signifikan terhadap social interaction. Social interaction berpengaruh positif signifikan terhadap eWOM In-Group dan tidak berpengaruh terhadap eWOM Out-of-Group. Sedangkan Experiential Learning berpengaruh positif signifikan terhadap eWOM In-Group dan eWOM Out-of-Group.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abrantes, J.L., Seabra, C., Lages, C.R., dan Chanaka Jayawardhena, C, 2013, Drivers of in‐group and out‐of‐group electronic word‐of‐mouth (eWOM), European Journal of Marketing, Vol. 47 Iss: 7, pp.1067 – 1088.

Alon, A. dan Brunel, F.F. 2006, Uncovering rhetorical methods of word-of-mouth talk in an online community, Advances in Consumer Research, Vol. 33 No. 1, pp. 501-502.

Arndt, J. 1967, Role of product-related conversations in the diffusion of a new product, Journal of Marketing Research, Vol. 4 No. 3, pp. 291-295.

Blumler, J. dan Katz, E. 1974, The Uses of Mass Communications: Current Perspectives on Gratifications Research, Sage, Beverly Hills, CA.

Brown, J. dan Reingen, P. 1987, Social ties and word-of-mouth referral behavior, Journal of Consumer Research, Vol. 14 No. 3, pp. 350-362.

Clore, G., Gasper, K. dan Gavin, E. 2001, Affect as information, in Forgas, J.P. (Ed.), Handbook of Affect and Social Cognition, Lawrence Erlbaum Associates, Mahwah, NJ, pp. 201-45.

Conway, J. dan Rubin, A. 1991, Psychological predictor of television viewing motivation, Communication Research, Vol. 18 No. 4, pp. 443-464.

Cuillier, D. dan Piotrowski, S. 2009, Internet information-seeking and its relation to support foraccess to government record, Government Information Quarterly, Vol. 26 No. 3, pp. 441-449.

Flanagin, A.J. dan Metzger, M.J. 2001, Internet use in the contemporary media environment, Human Communication Research, Vol. 27 No. 1, pp. 153-181.

Frijda, N.H. 1994, Emotions are functional most of the time, in Ekman, P. and Davidson, R. (Eds), The Nature of Emotion: Fundamental Questions, Oxford University Press, New York, NY, pp. 112-22.

Granovetter, M. 1976, Network sampling: some first steps, The American Journal of Sociology, Vol. 81 No. 6, pp. 1287-1303.

Granovetter, M. 1973, The strength of weak ties, American Journal of Sociology, Vol. 78 No. 6, pp. 1360-1380.

Gupta, P. dan Harris, J. 2010, How e‐WOM recommendations influence product consideration and quality of choice: a motivation to process information perspective, Journal of Business Research, Vol. 63 Nos 9/10, pp. 1041‐1049.

Hennig‐Thurau, T., Gwinner, K.P., Walsh, G. dan Gremler, D.D. (2004), Electronic word‐of‐mouth via consumer‐opinion platforms: what motivates consumers to articulate themselves on the internet?, Journal of Interactive Marketing, Vol. 18 No. 1, pp. 38‐52.
Published
2015-09-01
How to Cite
HARTANTO, Martinus Cahyo Budi. PENGARUH MOTIVASI PENGGUNAAN MEDIA TERHADAP eWOM PADA PENGGUNA SITUS JEJARING SOSIAL FACEBOOK DI SURABAYA. CALYPTRA, [S.l.], v. 4, n. 2, p. Hal. 1 - 24, sep. 2015. ISSN 2302-8203. Available at: <http://journal.ubaya.ac.id/index.php/jimus/article/view/2129>. Date accessed: 11 nov. 2019.