ANALISIS FAKTOR PEMBENTUK KUALITAS PRODUK THE BODY SHOP

  • Maria Aletta Dei Hariyanto Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis dan Ekonomika Universitas Surabaya
Abstract Views: 154 times
PDF - FULL TEXT Downloads: 2454 times
Keywords: kualitas produk, Enviromentally friendly, CFA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkonfirmasi faktor-faktor pembentuk Kualitas Produk pada penelitian sebelumnya masih relevan digunakan pada saat ini. Objek yang digunakan adalah produk-produk The Body Shop Pengolahan ini dilakukan dengan menggunakan SPSS 17 for Windows. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling  dengan jenis judge mental sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden. data diolah mengunakan mean, standard deviation, koefisien varians, KMO and Barlett’s test dan Confirmatory Factor Analysis. Pernyataan ini menyatakan 9 faktor Kualitas Produk yaitu (1) performance, (2) features, (3) conformance, (4) durability, (5) reliability, (6) serviceability, (7) aesthetics, (8) perceived quality, (9) environmentally friendly yang terbagi menjadi 28 pernyataan yang telah dilakukan penyesuaian dari penelitian sebelumnya. Hanya terdapat 5 item pernyataan yang tidak digunakan karena tidak memiliki loading faktor yang ditentukan. Dari kesembilan faktor kualitas produk The Body Shop faktor environmentally friendly digambarkan paling baik dengan engine value sebesar 1,50 dan varian explain 49,99 dinyatakan dalam 3 pernyataan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Fandy Tjiptono (2005), Pemasaran jasa, Malang, Bayu Media Publishing

Kianpour et al, (2014), “Enviromentally friendly as a new dimension of product quality”, International jurnal of Quality & Reliability Management, Vol. 31 Iss 5 pp. 547-565

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. (2011). 10th Edition. “Marketing an Introduction”.Indonesia: Perason.

Mulaik, A. Stanley, (2009), Linear Causal Modeling with Structural Equations chapman & Hall/crc Statistics in the Social and Behavioral Sciences Statistic in the social and behavioral sciences series. CRC Press

Sugiyono (2008). Metode Penelitian pendekatan kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung : ALFABETA

Tjiptono, Fandy & Anastasia Diana. (2003). Total Quality Management,Yogyakarta : Andi

Vincent Gasperesz. (1997).Manajemen Kualitas, Penerapan Konsep – konsep Kualitas Dalam Manajemen Bisnis Total. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta

https://disciplinas.stoa.usp.br/pluginfile.php/370631/mod_resource/content/0/Garv in_HBR.PDF- diunduh tanggal : 8 November 2016

http://femaledaily.com/blog/2015/08/22/5-produk-body-shop-dengan-rating-tertinggi-di-beauty-review/4/ - diunduh tanggal : 22 November 2016

http://brandirectory.com/league_tables/table/cosmetics-2016 - 22 November 2016

http://ifs-forum.gogoo.us/t1695-koleksi-moisture-white-perfect-partner-dari-the- body-shop - diunduh tanggal 23 November 2016
Published
2018-03-01
Issue
Vol. 7 No. 1 (2018): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September)
Section
Bidang Manajemen (M)

Creative Commons License

  • Articles published in CALYPTRA are licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International license. You are free to copy, transform, or redistribute articles for any lawful purpose in any medium, provided you give appropriate credit to the original author(s) and the journal, link to the license, indicate if changes were made, and redistribute any derivative work under the same license.
  • Copyright on articles is retained by the respective author(s), without restrictions. A non-exclusive license is granted to CALYPTRA to publish the article and identify itself as its original publisher, along with the commercial right to include the article in a hardcopy issue for sale to libraries and individuals.
  • By publishing in CALYPTRA, authors grant any third party the right to use their article to the extent provided by the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International license.