RANCANGAN EMPLOYEE ASSISTE ASSISTANCE PROGRAM (EAP) UNTUK MENUNJANG PENINGKATAN QUALITY OF WORK LIFE (QWL) PADA KARYAWAN PT. X

  • Satryo Anggoro Program Pendidikan Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi Universitas Surabaya

Abstract

Hal yang dapat memengaruhi kinerja seorang karyawan ialah kualitas kehidupan kerjanya (QWL). Kualitas kehidupan kerja tersebut dapat terpenuhi dengan menyediakan lingkungan dan situasi kerja yang nyaman bagi karyawan. Kegagalan dalam mengatasi permasalahan di tempat kerja berpengaruh pada kehidupan pribadi seorang karyawan dan juga sebaliknya. Hasil Pra-asesmen memperlihatkan bahwa ada dua dimensi yang menjadi perhatian, yaitu Health & Well-being, dan Work & Non-Work Life Balance. Hal yang dapat dilakukan ialah dengan memberikan program pendampingan bagi karyawan, dinamakan Employee Assistance Programme (EAP). EAP diawali dengan identifikasi kebutuhan untuk melihat area work-related stress dengan menggunakan instrumen adaptasi dari Occupational Inventory Stress - Revised (Osipow, 1998). Asesmen dilakukan kepada 150 orang pegawai kantor pusat, namun data yang dapat diolah hanya 67 subjek. Terdapat 4 area stressor yang paling signifikan yaitu Role Insufficiency, Role Ambiguity, Role Boundary, dan Interpersonal Strain. Diketahui juga adanya sumber daya personal yang kurang dimanfaatkan dalam mengelola stresor yaitu Recreation, Self Care, Social Support, dan Rational/Cognitive Coping. Program intervensi diarahkan pada layanan yang bersifat kuratif dan preventif melalui rancangan EAP. Rancangan berisi panduan bagi perusahaan mengenai langkah-langkah dalam mendirikan layanan EAP, standar dan panduan profesional dalam memberikan layanan, serta contoh promosi layanan EAP.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Azzone, V., et al. (2009). Workplace stress, organizational factors and EAP utilization. Journal of Workplace Behavioral Health, 24, 344-356.

Arifin, N. (2012). Analisis Kualitas Kehidupan Kerja, Kinerja, dan Kepuasan Kerja Pada CV. Duta Senenan Jepara. Jurnal Economia, Volume 8, Nomor 1, Aril 2012.

Amin, Z. (2013). Quality of Work Life in Indonesian Public Service Organizations: The Role of Career Development and Personal Factors. International Journal of Applied Psychology, 3(3): 38-44. doi: 10.5923/j.ijap.20130303.02

Bophela, N. R., & Govender, P. (2015). Employee assistance programs (EAPs): tools for quality of work life. Problems and Perspectives in Management, 13(2).

Cascio, W. F., & Boudreau, J. W. (2011). Investing in People: Financial Impact of Human Resource Initiatives.

EAP Workgroup (2008). An Employer’s Guide to Employee Assistance Programs: Recommendations for Strategically Defining, Integrating, and Measuring Employee Assistance Programs: The National Business Group on Health. Diunduh dari http://www.easna.org/documents/PS2-NBGRecommendationsfor
DefiningandMeasuringEAPs.pdf

EAPA (2010). EAPA Standards and Professional Guidelines For Employee Asisstance Programs. Diunduh dari http://www.eapassn.org/Portals/11/Docs/EAPAStandards10.pdf

Employee Assistance Programs - Philosophy, theory and practice. (1986). Royal Canadian Mounted Police External Review Committee.

Holosko, M. J. & Feit, M. D. (1988). Evaluation of Employee Assistance Programs. New York: The Haworth Press.

Lawler, F. 1982. Strategies for Improving the Quality of Work Life. American Psychologist. 37 : 486-49

Li, J., & Yeo, R. K. (2011). Quality of work life and career development: perceptions of part time MBA students. Employee Relations, 33(3), 201-220. doi: 10.1108/01425451111121740

Li, J., & Yeo, R. K. (2013). In pursuit of learning: sensemaking the quality of work life. European Journal of Training and Development, 37(2), 136-160. doi: 10.1108/03090591311301662

Martel, J.-P., & Dupuis, G. (2006). Quality of Work Life: Theoretical and Methodological Problems, and Presentation of a New Model and Measuring Instrument. Social Indicators Research, 77(2), 333-368. doi: 10.1007/s11205-004-5368-4

Merrick,.L. (2011). The role of employee assistance programs in supporting resiliency.

Merrick,.L., et al. (2007). Revisiting Employee Assistance Programs and Substance Use Problems in The Workplace: Key issues and a research agenda. Psychiatric Services, 58(10).
Published
2017-09-01
How to Cite
ANGGORO, Satryo. RANCANGAN EMPLOYEE ASSISTE ASSISTANCE PROGRAM (EAP) UNTUK MENUNJANG PENINGKATAN QUALITY OF WORK LIFE (QWL) PADA KARYAWAN PT. X. CALYPTRA, [S.l.], v. 6, n. 2, p. Hal. 1544 – 1573, sep. 2017. ISSN 2302-8203. Available at: <http://journal.ubaya.ac.id/index.php/jimus/article/view/1079>. Date accessed: 15 dec. 2018.