HUBUNGAN ANTARA TRUSTWORTHINESS DENGAN INTENSI TURNOVER PADA AGEN ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA SURABAYA

  • Suci Damar Jati Fakultas Psikologi Universitas Surabaya

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui hubungan antara trustworthiness dengan intensi turnover. Populasi peneltian ini adalah agen AJB Bumiputera Surabaya cabang Darmo Satelit, Wonocolo, dan Wonokromo. Subjek penelitian ini (N=90) diambil dari populasi dengan menggunakan teknik accidental sampling. Pengumpulan data menggunakan kuisioner tertutup dengan 5 skala jawaban dan kuisioner terbuka. Data diuji menggunakan teknik korelasi non parametrik, yaitu spearman. Dari penelitian ini, ditemukan adanya hubungan negatif antara trustworthiness dengan intensi turnover agen AJB Bumiputera Surabaya cabang Darmo Satelit, Wonocolo, dan Wonokromo (r= -0,396; p=0,000). Faktor lain yang mempengaruhi dari tabulasi silang diketahui faktor yang berasosiasi dengan intensi turnover adalah usia dan pendidikan terakhir. Dalam penelitian ini disarankan agar supervisor dapat melakukan evaluasi diri terkait dengan untuk membentuk ability, benevolence, dan integrity kepercayaan pada agen.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ananta, N.E. (2011). Analisis Pengaruh Gejala Stres Kerja Terhadap Produktivitas Dan Kinerja Karyawan Asuransi Bumiputera Di Kota Malang. Pascasarjana Fakultas Ekonomi. Universitas Brawijaya Malang.

Collins, B.C., Gilstrap J.B. (2012). The Importance of Being Trustworthy: Trust as a Mediator of the Relationship Between Leader Behaviors and Employee Job Satisfaction. Journal of Leadership & Organizational Studies 19(2) 152–163

Dietz, G., Hartog D.N.D. (2006). Measuring Trust Inside Organisations. Personnel Review, Vol.35 Iss: 5 pp.557 - 588

Elizabeth, M (2014). Hubungan Antara Kepuasan Kerja dan Intensi Turnover Pada Karyawan Perusahaan Keluarga. Fakultas Psikologi. Universitas Surabaya

Kumar, M. and S. Singh (2012). "Roles of perceived exchange quality and organisational identification in predicting turnover intention." IIMB Management 24: 5-15.

Mobley, W. H. (1986). Pergantian Karyawan : Sebab Akibat dan Pengendaliannya. (Diterjemahkan oleh : Nurul Iman). Jakarta: Pustaka Binaman.

Mayer, R.C., Davis, J.H., Schoorman, D. (1995). An Integrative Model of Organizational Trust. The academy of management review, Vol 20, No. 3, 709-734

Panggabean, M. S. (2004). Komitmen Organisasi Sebagai Mediator Variabel Bagi Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Keinginan Untuk Pindah Kerja. Jurnal Bisnis dan Akutansi. Vol. 6, No. 1, 90 - 114

Palupi, D. A. P. (2011). Memprediksikan Turnover Pada Karyawan Perusahaan Garmen: Pengaruh Praktek Pengembangan Sumber Daya Manusia dan Kepercayaan Terhadap Organisasi. Fakultas Ekonomi. Universitas Kristen Surakarta.

Syafrizal, G. Dwi. (2011). Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Serta Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Hotel Horison Semarang). Universitas Dipenogoro Semarang
Published
2016-03-01
How to Cite
JATI, Suci Damar. HUBUNGAN ANTARA TRUSTWORTHINESS DENGAN INTENSI TURNOVER PADA AGEN ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA SURABAYA. CALYPTRA, [S.l.], v. 5, n. 1, p. Hal. 1 - 7, mar. 2016. ISSN 2302-8203. Available at: <https://journal.ubaya.ac.id/index.php/jimus/article/view/2695>. Date accessed: 06 july 2020.