HUBUNGAN ANTARA TRUSTWORTHINESS DENGAN INTENSI TURNOVER PADA AGEN ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA SURABAYA
Abstract Views:
139 times
PDF - FULL TEXT Downloads:
267 times
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah mengetahui hubungan antara trustworthiness dengan intensi turnover. Populasi peneltian ini adalah agen AJB Bumiputera Surabaya cabang Darmo Satelit, Wonocolo, dan Wonokromo. Subjek penelitian ini (N=90) diambil dari populasi dengan menggunakan teknik accidental sampling. Pengumpulan data menggunakan kuisioner tertutup dengan 5 skala jawaban dan kuisioner terbuka. Data diuji menggunakan teknik korelasi non parametrik, yaitu spearman. Dari penelitian ini, ditemukan adanya hubungan negatif antara trustworthiness dengan intensi turnover agen AJB Bumiputera Surabaya cabang Darmo Satelit, Wonocolo, dan Wonokromo (r= -0,396; p=0,000). Faktor lain yang mempengaruhi dari tabulasi silang diketahui faktor yang berasosiasi dengan intensi turnover adalah usia dan pendidikan terakhir. Dalam penelitian ini disarankan agar supervisor dapat melakukan evaluasi diri terkait dengan untuk membentuk ability, benevolence, dan integrity kepercayaan pada agen.
Downloads
References
Collins, B.C., Gilstrap J.B. (2012). The Importance of Being Trustworthy: Trust as a Mediator of the Relationship Between Leader Behaviors and Employee Job Satisfaction. Journal of Leadership & Organizational Studies 19(2) 152–163
Dietz, G., Hartog D.N.D. (2006). Measuring Trust Inside Organisations. Personnel Review, Vol.35 Iss: 5 pp.557 - 588
Elizabeth, M (2014). Hubungan Antara Kepuasan Kerja dan Intensi Turnover Pada Karyawan Perusahaan Keluarga. Fakultas Psikologi. Universitas Surabaya
Kumar, M. and S. Singh (2012). "Roles of perceived exchange quality and organisational identification in predicting turnover intention." IIMB Management 24: 5-15.
Mobley, W. H. (1986). Pergantian Karyawan : Sebab Akibat dan Pengendaliannya. (Diterjemahkan oleh : Nurul Iman). Jakarta: Pustaka Binaman.
Mayer, R.C., Davis, J.H., Schoorman, D. (1995). An Integrative Model of Organizational Trust. The academy of management review, Vol 20, No. 3, 709-734
Panggabean, M. S. (2004). Komitmen Organisasi Sebagai Mediator Variabel Bagi Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Keinginan Untuk Pindah Kerja. Jurnal Bisnis dan Akutansi. Vol. 6, No. 1, 90 - 114
Palupi, D. A. P. (2011). Memprediksikan Turnover Pada Karyawan Perusahaan Garmen: Pengaruh Praktek Pengembangan Sumber Daya Manusia dan Kepercayaan Terhadap Organisasi. Fakultas Ekonomi. Universitas Kristen Surakarta.
Syafrizal, G. Dwi. (2011). Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Serta Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Hotel Horison Semarang). Universitas Dipenogoro Semarang
- Articles published in CALYPTRA are licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International license. You are free to copy, transform, or redistribute articles for any lawful purpose in any medium, provided you give appropriate credit to the original author(s) and the journal, link to the license, indicate if changes were made, and redistribute any derivative work under the same license.
- Copyright on articles is retained by the respective author(s), without restrictions. A non-exclusive license is granted to CALYPTRA to publish the article and identify itself as its original publisher, along with the commercial right to include the article in a hardcopy issue for sale to libraries and individuals.
- By publishing in CALYPTRA, authors grant any third party the right to use their article to the extent provided by the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International license.
