PERILAKU NASABAH KARTU KREDIT BERMASALAH DI BANK KONVENSIONAL SURABAYA

  • Lindawati Putri Jurusan Ilmu Ekonomi / Universitas Surabaya
Abstract Views: 158 PDF - FULL TEXT Downloads: 108
Keywords: Non performing loan (NPL), Credit Card, Problem Credit Card

Abstract

Abstrak Sebagai lembaga keuangan, bank mengeluarkan kartu kredit sebagai salah satu sistem alat pembayaran yang lebih efisien dan praktis. Masalah yang sering timbul akibat dari pengguna kartu kredit adalah pada saat pembayaran tagihan hutang kartu kredit yang macet pada tanggal jatuh tempo. Pengolahan harus dilakukan secara professional dengan dibantu pengawasan yang ketat guna mengantisipasi kredit macet. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor internal bank dan eksternal bank (debitur) yaitu: prosedur, pengawasan, karakter debitur, kondisi pekerjaan, kemampuan manajerial debitur pada bank umum konvensional di Surabaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan daftar kuesioner kepada responden dalam status debitur bermasalah. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode accidental sampling. Data dianalisis dengan menggunakan analisis statistik regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS ver.16. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukan bahwa variabel Faktor Internal (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kredit bermasalah(Y), variabel Faktor Eksternal (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kredit bermasalah (Y).

Kata Kunci: Kredit bermasalah, Kartu Kredit, Kartu Kredit Bermasalah.

Abstract As a financial institution, banks issue credit cards as one of the more efficient and practical means of payment system. The problem that often arise as a result of credit card users is when the credit card debt bill payment is billed on due date. Processing should be done professionally with the help of strict supervision in anticipation of bad credit. This study aims to determine the influence of internal factors of banks and external banks (debtor), namely: procedures, supervision, the character of debtors, conditions of employment, the managerial ability of debtors in conventional commercial banks in Surabaya. The method used in this study is to use questionnaires to respondents in the status of troubled debtors. Sampling is done by accidental sampling method. Data were analyzed by using multiple linear regression analysis with SPSS ver.16 program. The results of the research show that the variable Factor Internal (X1) has a positive and significant effect on problem loans (Y), External Factor (X2) has positive and significant influence on problem loans (Y).

Keywords: Non performing loan (NPL), Credit Card, Problem Credit Card

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdulkadir Muhammad. 2002. Hukum Asuransi Indonesia. Jakarta: PT Citra Aditya Bakti.

Ali Arifin. 2009. Tip dan Trik Memiliki Kartu Kredit. Jakarta: PT Elex Media Komputindo Gramedia.

As.Mahmoeddin. 2002. Melancak kredit bermasalah. Jakarta: Pustaka Sinar Harapan.

Bank Indonesia. 2014. Perizinan Kartu Kredit. Jakarta: PT Bank Indonesia.

Djohermansyah, Djohan. 2007. “Potret Otonomi Daerah dan Wakil Rakyat di Tingkat Lokal”. Yogyakarta: Pustaka Belajar.

Djumhana, Muhammad. 2000. Hukum Perbankan Di Indonesia. Bandung: PT Citra Aditya Bakti.

-------- . 2006. Hukum Perbankan Di Indonesia. Bandung: PT Citra Aditya Bakti.

Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS, Cetakan Keempat, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ikatan Bankir Indonesia. 2015. Bisnis Kredit Perbankan. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Ismail. 2010. Manajemen Perbankan : Dari Teori Menuju Aplikasi. Jakarta: Kencana.

Joyo Sumarto. 1994. Upaya-Upaya Bank Indonesia Dalam Menyelesaikan Kredit Bermasalah. Jakarta: Pengembangan Perbankan Institut Bankir Indonesia.

Kasmir. 2001. Manajemen Perbankan. Jakarta: PT Grafindo Persada.

------- . 2003. Bank dan Lembaga Keuangan lainnya. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

-------- . 2006. Manajemen Perbankan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

-------- . 2008. Bank dan Lembaga Keuangan lainnya. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

-------- . 2010. Manajemen Perbankan. Jakarta: PT Grafindo Persada.

Kholiq Mahfud Muslim. 2012 dalam jurnal yang berjudul “Analisis FaktorFaktor yang Mempengaruhi Kredit Macet (Kurang Lancar, Diragukan, dan Macet) pada UMKM Industri Mebel di Kabupaten Jepara Tahun 2012”. Jepara.

Kuncoro. 2002. Manajemen Perbankan, Teori, dan Aplikasi. Jakarta: PT Indeks.

Kuncoro, Mudrajad dan Suhardjono. 2002. Manajemen Perbankan:Teori dan Aplikasi. Yogyakarta: BPFE.

Lawrence’s Clark. 1992. Law And Business. New York: McGraw Hill Book Company.

Malhotra Naresh. 1999. Marketing Research. New Jersey: Prentice Hall International.

Munif Fuady. 2006. Hukum Pembiayaan Dalam Teori dan Praktek. Bandung: PT Citra Aditya Bakti.

Rifa’i. 2007. Bank dan Institutional Financial Managemen. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Roscoe, Uma Sekaran. 2006. Metodelogi Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.

Sentausa. 2009. Perbankan Minta BI Mempermudah Aturan. Jakarta: Kompas.com.

Siregar, Sofyan . 2010. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Prenada Media Grup.

Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D). Cetakan kelima belas. Bandung: Alfabeta.

-------- . 2014. Metode Penelitian Kualitatif, kuantitatif, R&D. Bandung: Alfabeta.

Sulhan. 2008. Manajemen Bank Konvensional dan Syariah. Malang: UIN-Malang Press.

Susilo, Triandaru, dan Santoso. 2006. Bank dan Lembaga Keuangan Bank. Jakarta: Salemba Empat.

Supriyono. 2011. Akuntansi Biaya, Perencanaan dan Penendalian Biaya, Serta Pengambilan Keputusan. Yogyakarta: BPFE.

S.Mantayborbir,et al. 2002. Hukum Piutang dan Lelang Negara di Indonesia. Medan: Pustaka Bangsa.

Thamrin Aswar H, 2016. dalam penelitian “Analisis faktor-fakor yang mempengaruhi kredit bermasalah pada PT. Bank Rakyat Indonesia (PERSERO) Tbk Unit Salo Kabupaten Pinrang”.

-------- . 2016. Kuesioner dalam penelitian “Analisis faktor-fakor yang mempengaruhi kredit bermasalah pada PT. Bank Rakyat Indonesia (PERSERO) Tbk Unit Salo Kabupaten Pinrang”. Makasar : Program S1 Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Makasar.

Windartini, Komang Triana, Lucy Sri Musmini, dan Anantawikrama Tungga Atmadja. 2014. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kredit Macet pada Lembaga Perkreditan Desa (LPD) Kecamatan Denpasar Timur Periode 2010 sampai dengan 2012. (Online). Vol 2 No 1. (http://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/S1ak/article/viewFile/2975/2466 diakses pada 12 April 2018).
Published
2019-09-01