EVALUASI SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN AGAR MENJAGA PERILAKU ETIS DAN KEPATUHAN TERHADAP STANDARD OPERATING PROCEDURE PADA KARYAWAN BISTRO & LOUNGE SCL DI KOTA SURABAYA

  • Imelda Lie Jurusan Akuntansi / Universitas Surabaya

Abstract

Abstrak – Karyawan merupakan salah satu sumberdaya yang penting bagi suatu badan usaha yang bergerak di bidang jasa. Hal ini dikarenakan karyawan tersebut berhubungan langsung dengan para pelanggan, sehingga perilaku karyawannya dapat menjadi cerminan dari image suatu badan usaha. Disinilah peran sistem pengendalian manajemen diperlukan untuk mengatasi macam-macam perilaku tidak etis dan pelanggaran Standard Operating Procedure yang ada, masalah pengendalian tersebut dapat disebabkan karena lack of direction, motivational problem, atau personal limitation. Dalam hal ini, sistem pengendalian manajemen yang ada harus terus dievaluasi secara berkesinambungan, baik dari pengendalian tindakan, hasil, personel, dan budaya, agar dapat berjalan secara efektif dan efisien. Dengan mengetahui apa saja yang menjadi kelemahan pada pengendaliannya, maka badan usaha tersebut dapat mengevaluasi diri dan mencari solusi yang terbaik untuk keberlangsungan usahanya.


Kata kunci: Sistem Pengendalian Manajemen, Perilaku Tidak Etis, Lack of Direction, Motivational Problem, Personal Limitation.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Anthony, R. N., dan Govindarajan, V. 2003. Management control systems (11th ed.). Homewood, IL: Richard D. Irwin.

Ardts, J., Jansen, P. dan Van Der Velde, M. 2001. Journal of Management Development. The breaking in of new employees: Effectiveness of socialisation tactics and personnel instruments, vol. 20, no. 2: hal. 159178.

Armesh, Hamed, Dr. Habibollah Salarzehi, dan Kord, Dr. Baqer. 2010. Management Control System. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, vol. 2, no. 6: hal. 193-206.

Cugueró-Escofet, Natàlia, Àngels Fitó Bertran, dan Rosanas, Josep M. 2016. Integrating Justice and Trust in Management Control Systems: How to Generate Goal Congruence and Long-termfairness Coherent with the Firm’s Mission, hal. 1-20.

Efferin, Sujoko dan Bonnie. W. 2010. Seni Perang Sun Zi dan Sistem Pengendalian Manajemen. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Ho, Joanna L., Cheng-Jen Huang dan Wu, Anne. 2011. Asia-Pacific Journal of Accounting & Economics 18. The Impact of Management Control Systems on Efficiency and Quality Performance –An Empirical Study of Taiwanese Correctional Institutions, hal. 77–94.

Langfield-Smith, K. 1997. Management control systems and strategy: A critical review, Accounting, Organizations and Society, vol. 22, no. 2: hal. 207232.

Merchant, Kenneth A. dan Van der Stede, Wim A. 2007. Management Control Systems: Performance Measurement, Evaluation and Incentives (second edition). London, UK: Prentice-Hall.

__________________________________________. 2014. Sistem Pengendalian Manajemen: Pengukuran Kinerja, Evaluasi, dan Insentif Edisi 3. Jakarta: Salemba Empat.

Rae, Kirsten, Nava Subramaniam dan Sands, John. 2008. Risk Management and Ethical Environment: Effects on Internal Audit and Accounting Control Procedures, vol. 6, no. 1: hal. 11-30.

Tambunan, Rudi M. 2008. Panduan Penyusunan Standard Operating Procedure (Your Best Guidance to Have Effective Standard Operating Procedures). Jakarta: MAIESTAS Publishing.

Tathagati, A. 2014. Step by step membuat SOP. Jakarta: Efata Publishing.

Vancil, R. F. 1973. What kind of management control do you need? Harvard Business Review, 51: 75-86, https://hbr.org/1973/03/what-kindofmanagement-control-do-you-need/ar/1.

Weaver, G. R., Trevino, L.K. dan Cochran, P. L. 1999. Academy of Management Journal. Corporate ethics programs as control systems: Influences of executive commitment and environmental factors, vol. 42, no. 1: hal. 4158.
Published
2019-09-01
How to Cite
LIE, Imelda. EVALUASI SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN AGAR MENJAGA PERILAKU ETIS DAN KEPATUHAN TERHADAP STANDARD OPERATING PROCEDURE PADA KARYAWAN BISTRO & LOUNGE SCL DI KOTA SURABAYA. CALYPTRA, [S.l.], v. 8, n. 1, p. 155-168, sep. 2019. ISSN 2302-8203. Available at: <http://journal.ubaya.ac.id/index.php/jimus/article/view/3624>. Date accessed: 23 nov. 2020.