PERBAIKAN STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH PELANGGAN SALON CARLA DI SURABAYA

  • Jimmy Indra Gunawan Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Surabaya
  • Rosita Meitha Surjani Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Surabaya
  • Esti Dwi Rinawiyanti Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Surabaya
Abstract Views: 552 times
PDF - FULL TEXT Downloads: 402 times
Keywords: perilaku konsumen, strategi pemasaran, Salon Carla

Abstract

Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah mengevaluasi perilaku konsumen salon Carla dan salon Fank agar dapat mempertahankan konsumen yang lama dan memperoleh konsumen baru dan merancang strategi pemasaran salon Carla berdasarkan kelebihan dan kelemahan yang ada. Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat untuk memberikan informasi bagi salon Carla untuk meningkatkan jumlah pelanggan melalui strategi pemasaran yang dirancang. Segmentasi yang dilakukan adalah berdasarkan demografi yaitu orang berusia 16 – 25 tahun (67%), pekerjaan pelajar/mahasiswa (57%), rata – rata pengeluaran per bulan antara satu juta – tiga juta (60%). Untuk target yang dituju adalah remaja dan orang dewasa berusia 16 – 25 tahun, rata – rata pengeluaran per bulan satu juta – tiga juta, pergi ke salon tiap satu bulan sekali, dan pengeluaran sekali ke salon sebesar Rp 50.000 – Rp 100.000. Positioning yang dapat dilakukan untuk membangun image salon Carla agar beda dari salon yang lain yaitu dengan membuat tagline “Make your shine & comfortable”. Diferensiasi yang dimiliki salon Carla adalah memberikan kualitas yang bagus dan hasil yang memuaskan selain itu juga menyediakan fasilitas – fasilitas lengkap yang tidak terdapat pada salon lainnya.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ariestonandri, Prima (2006), Marketing Research for Beginner. Panduan Praktis Riset Pemasaran bagi Pemula. Yogyakarta: Andi.

Azwar, S. (2009). Reliabilitas dan Validitas, Edisi ketiga, Yogyakarta: Pustaka belajar Offset.

Badan Pusat Statistik (2006). Distribusi Pendapatan dan Pengeluaran Rumah Tangga Kota Surabaya Tahun 2006.

Badan Pusat Statistik (2009). Hasil Survei Sosial Ekonomi Nasional Tahun 2009 Provinsi Jawa Timur, Katalog BPS: 3101001.35.

James F. Engel (1994). Consumer Behavior, Seventh edition, Fort Worth: The Dryden.

Kasali, Rhenald. (1999). Membidik Pasar Indonesia: Segmentasi, Targetting, Positioning. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Kotler, P. and Keller, K.L. (2009). Marketing Management, Thirteenth edition, New Jersey: Pearson Prentice Hall.

Kotler, P. dan Amstrong, G. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 1, Edisi kedua belas, Jakarta: Penerbit Erlangga.

Santoso, S. dan Tjiptono, F. (2001). Riset Pemasaran: Konsep dan Aplikasi dengan SPSS, Edisi Ketiga, Jakarta: Penerbit Elex Media Komputindo.
Published
2013-03-01
Issue
Vol. 2 No. 1 (2013): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September)
Section
Bidang Teknik Industri (TM)

Creative Commons License

  • Articles published in CALYPTRA are licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International license. You are free to copy, transform, or redistribute articles for any lawful purpose in any medium, provided you give appropriate credit to the original author(s) and the journal, link to the license, indicate if changes were made, and redistribute any derivative work under the same license.
  • Copyright on articles is retained by the respective author(s), without restrictions. A non-exclusive license is granted to CALYPTRA to publish the article and identify itself as its original publisher, along with the commercial right to include the article in a hardcopy issue for sale to libraries and individuals.
  • By publishing in CALYPTRA, authors grant any third party the right to use their article to the extent provided by the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International license.